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快递业泄露信息技术手段管用吗

时间:2017-01-17 15:51来源:未知 作者:admin 点击:

 

  快递行业屡屡泄露个人信息的主要原因,一是少数快递企业内部控制不严格,也不重视个人信息的保护。另一方面,买卖信息还能挣钱,这一进一出,导致个人信息泄露成为常态。
 
  为了更好保护用户个人信息,快递公司圆通速递近日推出了“隐形面单”。
 
  对此,国家邮政局官方微博发布消息称,圆通速递实行“隐形面单”,面单上并未显示姓名、手机号和地址的全部信息,仅显示了其中一部分内容。
 
  “隐形面单”究竟能在多大程度上保护个人信息?
 
  “隐形面单”意义或有限
 
  “隐形面单”一经推出,立刻引发社会各界关注。
 
  据圆通速递研发中心高级总监谭书华向媒体公开透露,目前,“隐形面单”主要有三大“隐藏功能”,可实现对用户的手机号、姓名和地址等信息的加密处理。例如,对用户的手机号,会通过技术手段隐藏部分数字。
 
  国家邮政局官方微博上还发布了关于“隐形面单”的照片。对于保护个人信息而言,“隐形面单”究竟能起到多大作用?
 
  “对于保护个人信息而言, 隐形面单 还是能产生不小的作用。主要是两方面,一是快递员看不到消费者全部的个人手机号码和其他个人信息。二是代替消费者接收快递的人,如物业、保安等,也看不到消费者个人信息。当然, 隐形面单 肯定不是万无一失。”中国消费者协会副会长、中国人民大学法学院教授刘俊海说。
 
  “ 隐形面单 能起到作用,因为 隐形面单 通过技术手段加密,让原来个别快递小哥卖快递单、收集个人信息的事情不可能发生了。也就是说,快递员直接买卖个人信息变得越来越困难。”中国消费者协会专家委员会委员邱宝昌律师说。
 
  “ 隐形面单 在国外已经有了,但是应用的量并不大,主要用于一些涉及特殊价值、特殊隐私的物品。”快递物流咨询网首席顾问徐勇说,“隐形面单”实际上是一个二维码技术,需要扫描之后才能看到收件人的相关信息。
 
  从已经公布的照片来看,圆通速递推出的“隐形面单”属于条形码。
 
  徐勇认为,条形码属于一维码。二维码信息量更大。“隐形面单”可以是二维码也可以是一维码。使用一维码可能是为了节约成本,分拣的时候不受影响,如果采用二维码,扫描设备也需要更换。
 
  “快递有很多环节,就传统快递行业来说,直接由快递员收快递,这就涉及到个人信息,这是传统快递行业难以回避的问题。还有个人信息在快递公司后台如何运行好,如何妥当保护好,也是值得考虑的。”邱宝昌说。
 
  增强法律的可操作性
 
  作为电子商务的重要环节,快递行业也正在成为个人信息保护的重要环节。
 
  据媒体报道,去年年底审议的电子商务法(草案),分别在多个章节明确了电商平台、商家、支付、快递等责任主体。根据草案,未履行个人信息保护义务的最高处50万元罚款,并责令停业整顿直至吊销营业执照,构成犯罪的,追究刑事责任。
 
  徐勇认为,虽然邮政法中明确规定,邮政企业及其从业人员不得泄露用户信息,否则,企业将被没收违法所得,并处1万元以上5万元以下罚款,还可能被责令停业整顿乃至吊销经营许可证;对相关人员,也将没收其违法所得,并处5000元以上1万元以下的罚款。情节严重的,将移交公安机关追究刑事责任。刑法也对搜集和倒卖个人信息作出根据情节追究刑事责任的规定。但是,在实际监管中,快递企业面临发现难、调查难、取证难、处罚难的困惑,即盗窃客户个人信息与盗窃快件相比,盗窃客户信息难以发现,具有很大的隐蔽性。
 
  “电子商务法中要进一步把相关条款写实写细。当前的法律包括消费者权益保护法、网络安全法都有提到个人信息保护,关键是要增强法律对于个人信息保护的可操作性和可诉性、可裁性。”刘俊海说,有关部门还可以考虑建立“红名单”制度,让那些尊重消费者隐私权的企业获得更多发展壮大的机会,在融资、评级、采购方面享有一定的便利。
 
  “从法律上来讲,需要增强快递行业的法律责任,还要增强可追溯性、可操作性。现在一个关键问题在于,个人信息泄露的源头不容易查清。个人信息泄露涉及很多行业,不只是快递行业。如何能够有效将追查和处罚结合起来,我认为这是法律上应该要考虑的。”邱宝昌说。
 
  据《法制日报》
 
  员工培训教育才是重点
 
  关于快递行业泄露个人信息的新闻,媒体上时有曝光。
 
  在山东徐玉玉案发生之后,有媒体报道称,“快递运单在经过电商、收件员、分拣录入等多个环节后,很多时候个人信息早已泄露,并在网上被叫卖”。
 
  “快递行业屡屡泄露个人信息的主要原因,一是少数快递企业内部控制不严格,也不重视个人信息的保护。重视个人信息保护就得加大投入,投入就意味着成本,成本增加就意味着收入降低。另一方面,买卖信息还能挣钱,这一进一出,导致个人信息泄露成为常态。”刘俊海说。
 
  “还有网上批量收购或者售卖客户个人信息,从中赚取差价。每条快递单信息的价格根据量和分类情况,从几分钱至几元钱不等,买卖双方大多通过互联网完成交易,购买者每笔交易量动辄上万甚至数万,部分网站还能满足指定收、发货地点等特殊需求。为拓展 业务规模 ,个人信息批发商还在全国各地招募代理。这种获取客户信息渠道的特点是,其获得的客户个人信息量最多,盈利最多。”徐勇说。
 
  在快递企业提升技术手段保护个人信息的同时,业内专家普遍认为,强化员工教育必不可少
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